Syarat & Ketentuan
Berlaku efektif: 18 Oktober 2026 · Untuk layanan FRANYX POS (franyxai.com/pos & pos.franyxai.com)
Halaman ini mengatur pemakaian FRANYX POS: aplikasi kasir, menu QR, layar dapur, dan laporan untuk warung, kafe, dan resto. Dengan membuat akun atau membayar langganan, kamu setuju dengan syarat di bawah ini. Bahasanya kami buat sesederhana mungkin; kalau ada yang kurang jelas, tanya saja lewat WhatsApp.
1. Siapa kami
FRANYX POS disediakan oleh FRANYX — dikelola oleh Heni Sukmawati, beralamat di Jln. Kebon Jayanti No. 186/134B, RT 004/RW 012, Kec. Kiaracondong, Kota Bandung, Jawa Barat.
2. Akun & trial 14 hari
- Kamu bisa mencoba FRANYX POS gratis selama 14 hari tanpa memasukkan kartu kredit atau data pembayaran apa pun.
- Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun owner dan akun kasir yang kamu buat.
- Data yang kamu isi (nama toko, menu, harga, nomor WhatsApp, rekening penerima) harus benar dan milikmu sendiri atau usaha yang kamu kelola.
3. Paket & harga
Harga yang berlaku adalah harga yang tertera di franyxai.com/pos saat kamu membayar. Saat ini:
- BASIC Rp99rb/bulan atau Rp990rb/tahun.
- PRO Rp199rb/bulan atau Rp1,99jt/tahun.
- SUPER PRO Rp999rb/bulan atau Rp9,99jt/tahun.
- CABANG (satu tagihan sampai 3 outlet): Cabang Basic Rp200rb/bulan, Cabang Pro Rp399rb/bulan, Cabang Super Pro Rp1,999jt/bulan.
Kalau harga berubah, perubahan berlaku untuk periode pembayaran berikutnya. Periode yang sudah kamu bayar tidak ikut berubah.
4. Pembayaran langganan
- Langganan dibayar online per periode (bulanan atau tahunan) lewat halaman pos.franyxai.com/bayar. Pembayaran diproses oleh DOKU, penyedia jasa pembayaran berizin Bank Indonesia. Kami tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau data rekeningmu.
- Tidak ada potong otomatis (auto-debit). Setiap periode kamu bayar sendiri. Kalau tidak dibayar, langganan tidak diperpanjang dan tidak ada tagihan yang menumpuk.
- Masa aktif dihitung sejak pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.
5. Berhenti langganan
Kamu bisa berhenti kapan saja, cukup dengan tidak memperpanjang. Tidak ada biaya pembatalan. Soal pengembalian dana, lihat Kebijakan Refund.
6. Kalau trial atau langganan habis
- Kasir dan menu QR berhenti menerima pesanan baru sampai kamu memilih paket dan membayar.
- Data menu, transaksi, dan laporan tidak dihapus. Kamu tetap bisa login dan download laporan Excel.
- Begitu dibayar, toko langsung jalan lagi dengan data yang sama.
7. Data toko milikmu
- Semua data toko (menu, transaksi, laporan, data pelanggan yang tercatat) adalah milikmu. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan layanan.
- Kami tidak menjual data tokomu ke pihak lain. Rincian ada di Kebijakan Privasi.
- Kamu bisa mengekspor laporan ke Excel kapan saja, dan bisa meminta akun serta datanya dihapus lewat WhatsApp atau email. Catatan transaksi pembayaran langganan dapat kami simpan seperlunya untuk keperluan pajak dan audit.
8. Pembayaran online dari pelanggan (paket PRO ke atas)
Di paket PRO ke atas, pembeli di tokomu bisa bayar online dari HP-nya (QRIS/e-wallet). Cara kerjanya:
- Uang dari pembeli diterima lewat akun DOKU milik FRANYX, lalu kami setorkan ke rekening bank atau e-wallet toko yang terdaftar di pengaturan toko.
- Setoran dipotong biaya 2% dari nilai pembayaran online tersebut.
- Setiap setoran dicatat dan owner diberi tahu lewat WhatsApp.
- Pastikan data rekening/e-wallet penerima benar. Kesalahan transfer akibat data yang salah diisi owner bukan tanggung jawab kami, tapi kami akan bantu menelusurinya.
- Pembayaran pakai QRIS milik tokomu sendiri (gambar QRIS yang kamu upload) langsung masuk ke rekeningmu dan tidak kami potong apa pun.
9. Ketersediaan layanan
- Kami berusaha sebaik mungkin agar layanan selalu bisa dipakai (best effort), tapi tidak menjamin layanan 100% tanpa gangguan. Gangguan bisa terjadi karena pemeliharaan, masalah internet, atau penyedia pihak ketiga.
- Untuk jaga-jaga saat internet putus, aktifkan Mode Offline di Atur Toko: kasir tetap bisa menerima pesanan bayar tunai dan datanya terkirim saat internet kembali.
- Kalau ada gangguan besar dari sisi kami, kami kabari lewat WhatsApp dan berusaha memperbaikinya secepatnya.
10. Pemakaian yang dilarang
- Memakai FRANYX POS untuk menjual barang/jasa yang melanggar hukum Indonesia.
- Mencoba membobol, mengganggu, atau menyalahgunakan sistem, termasuk akun toko lain.
- Kami berhak menghentikan akun yang melanggar, setelah memberi tahu terlebih dulu bila memungkinkan.
11. Batas tanggung jawab
FRANYX POS adalah alat bantu pencatatan dan penjualan. Keputusan usaha, kebenaran harga, pajak yang kamu tarik dari pembeli, dan kewajiban pajak usahamu tetap tanggung jawabmu. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami paling besar sebatas biaya langganan yang kamu bayar untuk periode saat masalah terjadi.
12. Perubahan syarat
Syarat ini bisa kami perbarui. Perubahan penting kami umumkan di halaman ini (tanggal di atas ikut berubah) dan, bila perlu, lewat WhatsApp ke owner toko.
13. Kontak
Ada pertanyaan atau keluhan? Hubungi WhatsApp 0851-1052-9110 atau email willy@franyxai.com.
← Kembali ke FRANYX POS