Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, dan kredensial login (dikelola aman lewat Firebase Authentication milik Google).
• Data aktivitas: progres game, catatan keuangan pribadi yang kamu input, tugas, pesan/chat, dan interaksi sosial di dalam FRANYX.
• Data Franyx Wallet: riwayat top-up dan pemakaian saldo. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaranmu — pembayaran diproses langsung oleh penyedia berlisensi (DOKU).
• Data teknis: informasi perangkat/browser dan log secukupnya untuk keamanan & perbaikan layanan.

2. Cara Kami Memakai Data

• Menyediakan dan menjalankan fitur (game, wallet, finance, AI, sosial).
• Memproses top-up saldo dan mencatat riwayat transaksimu.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan/penipuan, dan memperbaiki layanan.
• Menghubungimu terkait akun atau layanan bila diperlukan.

3. Berbagi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadimu. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada penyedia yang membantu menjalankan layanan:

• Google Firebase — autentikasi, database, dan penyimpanan.
• DOKU — pemrosesan pembayaran top-up (penyedia pembayaran berlisensi Bank Indonesia).
• Penyedia AI untuk fitur asisten (memproses teks yang kamu kirim ke asisten).

Kami juga dapat mengungkap data bila diwajibkan hukum.

4. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan di infrastruktur cloud yang aman. Saldo bersifat server-authoritative — hanya server kami yang dapat mengubahnya, tidak dari sisi browser. Meski kami menerapkan pengamanan wajar, tidak ada sistem yang 100% kebal; jaga juga kerahasiaan akunmu.

5. Hak Kamu

• Melihat dan memperbarui data profil kamu.
• Meminta penghapusan akun beserta datanya (sebagian data transaksi bisa kami simpan untuk kepatuhan/riwayat).
• Menghubungi kami untuk pertanyaan seputar data pribadimu.

6. Cookie & Penyimpanan Lokal

Kami memakai penyimpanan lokal browser (mis. untuk sesi login dan preferensi) agar layanan berjalan. Menonaktifkannya dapat membuat sebagian fitur tidak berfungsi.

7. Anak-anak

Layanan ditujukan untuk pengguna umum. Jika kamu di bawah umur menurut hukum setempat, gunakan dengan pendampingan orang tua/wali.

8. Aplikasi Android FRANYX Topup

Bagian ini berlaku khusus untuk aplikasi Android FRANYX Topup yang kami distribusikan lewat Google Play. Aplikasi ini adalah pintu resmi ke layanan top-up FRANYX di franyxai.com, jadi seluruh ketentuan di atas berlaku juga di dalam aplikasi.

• Data yang dikumpulkan aplikasi: alamat email dan nama yang kamu pakai saat masuk (lewat Firebase Authentication), nomor tujuan pesanan yang kamu isi sendiri (mis. ID game atau nomor HP), riwayat pesanan dan status pembayaran, serta data teknis minimum berupa log kesalahan dan token notifikasi.
• Izin yang aplikasi pakai: akses internet (wajib untuk memuat layanan) dan notifikasi (opsional, untuk memberi tahu status pesanan). Notifikasi bisa kamu tolak tanpa kehilangan fungsi utama.
• Yang aplikasi TIDAK lakukan: tidak membaca SMS, tidak membaca kontak, tidak mengakses lokasi, tidak mengakses kamera, mikrofon, atau berkas pribadimu, dan tidak memuat SDK iklan atau pelacak pihak ketiga.
• Pembayaran: diproses oleh DOKU sebagai penyedia pembayaran berlisensi Bank Indonesia. Aplikasi tidak pernah menerima maupun menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankanmu.
• Pengiriman pesanan: nomor tujuan yang kamu isi diteruskan ke pemasok resmi (mis. Digiflazz) semata-mata untuk mengirim produk yang kamu beli.
• Anak-anak: aplikasi tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun dan kami tidak sengaja mengumpulkan data mereka.

Data dikirim lewat koneksi terenkripsi (HTTPS). Saldo dan status pesanan bersifat server-authoritative — hanya server kami yang bisa mengubahnya.

8a. Pesan Instagram & Facebook (Meta) / Instagram & Facebook Messaging

FRANYX memakai aplikasi Meta "Franyx Content" (Instagram API dengan Login Instagram) hanya untuk akun Instagram bisnis kami sendiri, @franyxdigital, agar pesan langsung (DM) dari calon pelanggan bisa dibalas cepat oleh asisten AI kami dan diteruskan ke tim FRANYX.

• Data yang kami terima dari Instagram: ID pengguna Instagram yang khusus untuk akun kami (IGSID), username dan nama profil publik, isi pesan yang kamu kirim ke @franyxdigital (teks, serta tautan lampiran seperti foto), dan waktu pesan.
• Untuk apa: semata-mata untuk membalas pertanyaanmu tentang layanan FRANYX, menyambungkan obrolan ke tim kami bila perlu, dan menjaga konteks percakapan. Kami tidak memakai data ini untuk iklan, tidak menjualnya, dan tidak mengirim pesan promosi di luar jendela 24 jam yang diizinkan Instagram.
• Pihak yang ikut memproses: teks pesan diproses oleh penyedia model AI (Groq, Google Gemini, OpenRouter) hanya untuk membuat balasan; ringkasan pesan diteruskan ke tim FRANYX lewat Telegram; data disimpan di server kami (IDCloudHost, Indonesia) dan Google Firebase.
• Masa simpan: riwayat percakapan bot disimpan paling lama 12 bulan sejak pesan terakhir, lalu dihapus.
• Hapus data Instagram-mu: kirim DM HAPUS DATA ke @franyxdigital — riwayat percakapanmu di sistem bot langsung dihapus otomatis dan kamu menerima konfirmasi. Bisa juga lewat email (lihat bagian 9). Kamu juga bisa mencabut akses kapan saja dengan berhenti mengirim pesan atau memblokir akun kami.

English summary: FRANYX uses its Meta app "Franyx Content" (Instagram API with Instagram Login) only for its own Instagram business account @franyxdigital. When you send us a Direct Message we receive your Instagram-scoped ID, public username/profile name, the message content and timestamp. We use this data only to reply to your questions about FRANYX services (via an AI assistant, with human hand-off to our team), never for advertising, never sold, and never to send promotional messages outside Instagram's 24-hour messaging window. Message text is processed by AI model providers (Groq, Google Gemini, OpenRouter) solely to generate a reply, notifications go to our staff via Telegram, and data is stored on our servers (IDCloudHost, Indonesia) and Google Firebase for up to 12 months after the last message. To delete your data, send the DM "HAPUS DATA" (or "DELETE MY DATA") to @franyxdigital and it is erased automatically, or email halo@franyxai.com with the subject "Delete Data".

9. Hapus Akun & Data

Kamu bisa meminta penghapusan akun beserta datanya kapan saja, baik dari web maupun aplikasi:

• Data dari DM Instagram: kirim DM HAPUS DATA ke @franyxdigital (otomatis, langsung), atau email halo@franyxai.com subjek Hapus Data Instagram dengan menyebut username Instagram-mu. / Instagram DM data: send "DELETE MY DATA" to @franyxdigital or email us.
• Kirim email ke halo@franyxai.com dari alamat email yang kamu pakai mendaftar, dengan subjek Hapus Akun.
• Permintaan kami proses dalam 7 hari kerja, lalu kami kirim konfirmasi ke email yang sama.
• Yang dihapus: profil, data login, nomor tujuan yang tersimpan, dan token notifikasi.
• Yang kami simpan: catatan transaksi yang sudah terjadi (nominal, tanggal, status) selama masih dibutuhkan untuk kepatuhan pajak dan audit pembayaran.
• Saldo yang belum terpakai bisa kamu habiskan atau kamu tanyakan pengembaliannya sebelum akun dihapus — sampaikan di email yang sama.

10. Kontak

Pertanyaan seputar privasi, data, atau aplikasi bisa dikirim ke halo@franyxai.com, atau lewat kanal resmi FRANYX di franyxai.com.

← Kembali ke FRANYX